O Tinder, um dos maiores aplicativos de encontros do mundo, está recorrendo à inteligência artificial (IA) para tentar reverter a perda de usuários ativos. No próximo trimestre, a plataforma – que pertence ao Match Group – lançará novas funcionalidades que utilizam IA para aprimorar o matchmaking e tornar a experiência mais personalizada e envolvente.
A Nova Era do Matchmaking com IA
A principal novidade anunciada é um sistema de recomendações personalizadas geradas por IA, projetado para oferecer conexões mais relevantes e atrativas. Segundo Gary Swidler, CFO do Match Group, a proposta é proporcionar aos usuários uma alternativa ao swipe tradicional, mas sem substituí-lo completamente.
“Queremos ver um número significativo de pessoas utilizando esse recurso e percebendo uma melhora na qualidade dos matches. Isso deve ajudar a impulsionar o crescimento da base de usuários”, afirmou Swidler.
Outro recurso já implementado e mencionado na chamada com investidores foi o AI Photo Finder, que ajuda usuários a escolherem as melhores fotos para seus perfis.
A Crise do Tinder e o Desgaste dos Dating Apps
A aposta em IA acontece em um momento desafiador para o Tinder e para o setor de aplicativos de encontros como um todo. Cada vez mais, jovens solteiros relatam cansaço com os aplicativos, descrevendo-os como pouco espontâneos e repetitivos. Questões de privacidade, segurança e a percepção de que os apps criam uma ilusão de escolha, quando na realidade o leque de opções é limitado, também têm afastado usuários.
Como reflexo dessa insatisfação, o número de usuários ativos mensais do Tinder caiu 10% em outubro, seguido de um declínio de 9% nos dois meses seguintes. Em janeiro, a queda foi de 8%, um número que a empresa tentou apresentar como um sinal positivo de desaceleração da retração.
Além da redução no número de usuários, o Tinder também teve receita abaixo das expectativas no último trimestre de 2024, registrando US$ 476 milhões, abaixo da projeção de US$ 480 a US$ 485 milhões.
Novo CEO e a Visão para o Futuro
Para tentar reverter essa trajetória, o Match Group nomeou Spencer Rascoff, cofundador da Zillow Group, como novo CEO. Rascoff aposta fortemente no uso de inteligência artificial para transformar o Tinder, comparando o momento atual ao impacto que a migração do desktop para o mobile teve há dez anos.
Ele citou exemplos como TikTok, Instagram e Snapchat, que conseguiram aumentar engajamento e retenção ao integrar IA em suas plataformas, e acredita que o mesmo pode acontecer com os apps de encontros.
Ainda assim, os desafios permanecem. No último trimestre, a empresa falhou em atingir a expectativa de lucro por ação, registrando US$ 0,82, abaixo dos US$ 0,84 projetados pelos analistas. Além disso, a previsão de receita para o primeiro trimestre de 2025 está entre US$ 820 e US$ 830 milhões, refletindo uma queda de 3% a 5% em relação ao ano anterior – impulsionada, principalmente, pelo declínio do Tinder.
O Futuro dos Dating Apps
A entrada da IA no matchmaking pode ser uma aposta ousada, mas necessária, para manter o Tinder competitivo em um setor que passa por mudanças rápidas. Se a IA for capaz de tornar a experiência mais personalizada, fluida e eficiente, o aplicativo pode recuperar parte do seu apelo. Caso contrário, pode enfrentar um declínio ainda maior em meio à crescente insatisfação dos usuários.
Com a concorrência cada vez mais forte e mudanças no comportamento dos solteiros, o Tinder terá que provar que a IA pode ser a chave para reinventar os aplicativos de namoro e trazer de volta o engajamento perdido.
